服务个案(1)

21/12/2008 星期天下午接到一位居銮同志的电话,要我在礼拜一,也就是22日早上到峇株政府医院,协助一位来自居銮,年约50左右岁的刘姓眼疾患者;此病患有轻微智障,马来语沟通有点困难,长期领取福利部生活津贴.
拜一早上帮刘老伯登记挂号后,才了解到他患上眼角膜疾病,左眼几近失明,已经被安排于31日做手术.手术及器具费用大约要RM750.00,病人要求豁免.
由于刘老伯没有提早向福利部申请器具津贴,若现在才提出申请,大约须一两个月的时间处理;在与主治医生沟通过后,手术费用可免,病人只须负担大约RM250.00的器具费用.届时希望刘老伯的手术能成功完成.

在此想向各位转达一个重要讯息,那就是凡在住院期间所牵涉到的器具如体外排泄物袋,纸尿片,驳接骨骼的金属,轮椅,拐杖及一些手术辅助器具,都是病人必须自费购买的,院方只是负责向供应商订购罢了.

政府医院一向来都以最低廉的收费来服务社会大众,若病人及家属了解本身应负担的部份,那就可省去许多不必要的误会了.

***另,刘老伯已经在31/12/08下午成功动了手术,只付RM205.00的费用,于01/01/09出院.

政府医院巡察员的职责

政府医院巡察员的角色，是扮演一个沟通的桥梁，拉近院方与人民的关系，为人民提供良好的服务。

政府医院巡察员在执行任务时，不能阻碍院方医务人员办事，不能私下给院方指示，也不能干预院方的行政工作。

医院巡察员的职责如下：

1〕医院及公众的沟通桥梁：向公众人士转达及说明医院的设施与服务，尽量让公众明白院方在服务时所会面对的问题，协助提升医院的形象及服务角色。

2〕巡视医院：定期巡视医院，以监督医院的服务。协助解决病患或病人家属在院内所面对的福利及卫生问题。

3〕为院方及病患提供福利援助：为院方寻求经济援助，协助美化及维修设施如祈祷室，小花园及其他。为穷苦及弱小病患提供衣服，旧杂志，刊物或玩具等。

4〕参与医院活动：积极参加或协助院方主办活动如捐血，反吸烟运动等。

峇株马华区会共有四名医院巡察员，任期从01/07/2007至30/06/2010.为期三年，他们为：

1〕陈明财 019－773 5225

2〕蓝步振 016－783 9101

3〕陈邦富019－757 6699

4〕邱秀媛(Amy Ku)019－757 9152

医院紧急电话号码 : 07-4329999/07-4341999

最后，医院巡察员希望病人或病患家属与院方在事故发生时，都能以客观，包容，冷静及理性的态度去解决问题，以达到双赢的结局。

关于峇株政府医院

峇株政府医院于12/11/1994迁徙到Taman Soga,是全国12所"核心型概念"医院的其中一间,"核心型概念"医院始於英国.

医院共分两层,拥有314个床位,必要时可增加到500个床位.
内有8所普通病房,两所儿科病房,一所加护病房及一所特别护理病房.此外,还有两所手术室,三所X-Ray室,化验室,十个生产房,紧急部门及药剂所等.
目前医院只提供大约15种专科服务,如:

1)紧急,2)普通医疗,3)普通手术,4)妇产科,5)儿科,6)麻醉科,7)矫正科,8)耳,鼻,喉,9)眼疾科,10)病理学科,11)放射科,12)肾病科,13)泌尿科,14)皮肤科,15)精神科.

其中12至15为门疹服务.
医院病床占用率为94%以上,平均每日有101名病患住院,为全国最繁忙的医院之一.

医院将在第九大马计划下被提升,前卫生部长拿督斯里蔡细历医生于03/09/2007为此工程主持动土仪式.整个工程为期两年半.届时医院将被提升为专科医院,继续为广大峇株市民带来更好的服务.

紧急医院电话号码:07-4329999/07-4341999

开斋节快乐

祝贺信奉伊斯兰教的朋友们开斋节快乐。
mengucapkan Selamat Hari Raya Aidilfitri kepada kawan-2 yang beragama Islam.

马 青 团 歌

我 们 是 马 华 的 青 年 ，
我 们 是 马 华 的 青 年,
马 来 西 亚 是 我 们 永 久 的 乐 园
我 们 的 情 谊 胜 过 了 手 足，
建 设 乐 园 齐 向 前 ,
灌 溉 繁 荣 的 苞 蕾 ，
看 他 鲜 艳 舒 展
马 华 的 青 年 ，
马 华 的 青 年 ,
快 乐 热 诚 壮 健.